СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ МЕХАНИЗМОВ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ В ТУРИСТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
Получена: 2026-05-30
Опубликована: 2026-06-06
Аннотация
В данной статье рассматривается совершенствование маркетинговых стратегий в туристических организациях с использованием инновационных механизмов. В условиях цифровой экономики изменения в поведении туристов при поиске информации, выборе услуг и принятии решений о покупке обусловливают необходимость интеграции традиционных маркетинговых подходов с современными цифровыми инструментами. В исследовании применяются методы обзора литературы, сравнительного анализа, обобщения и системного подхода. Особое внимание уделяется влиянию платформ цифрового маркетинга, принятия решений на основе данных, клиент-ориентированной персонализации, омниканальных коммуникаций, чат-ботов на основе искусственного интеллекта и CRM-систем на эффективность маркетинга. В результате исследования разработаны практические рекомендации, направленные на поддержку цифровизации маркетинговой деятельности, совершенствование управления взаимоотношениями с клиентами и повышение конкурентоспособности туристических организаций Узбекистана на международном рынке.
Ключевые слова
Список литературы
-
Oʻzbekiston Respublikasi Prezidentining 2025-yil 15-maydagi “2025-2026-yillarda sayyohlar oqimini keskin koʻpaytirish va turistik xizmatlar koʻlamini jadal kengaytirish orqali turizmning iqtisodiyotdagi oʻrni va ahamiyatini oshirish chora-tadbirlari toʻgʻrisida”gi PF-87-son Farmoni.
-
O'zbekiston Respublikasi Turizm va Madaniy Meros Vazirligi. (2025). O'zbekistonda turizm statistikasi 2025. Toshkent: TvMMV.
-
UNWTO. (2023). Tourism in the Digital Age: Trends and Technologies. World Tourism Organization. https://doi.org/10.18111/9789284425259
-
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing (18th ed.). Pearson Education.
-
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice (8th ed.). Pearson.
-
Абриев, З. С. (2022). Развитие социально-экономического потенциала туризма в Узбекистане в условиях пандемии COVID-19: перспективы на будущее через призму настоящего. Экономика, предпринимательство и право, 12(4), 1361–1376. DOI: 10.18334/epp.12.4.114360.
-
Pike, S. (2020). Destination Marketing: Essentials (3rd ed.). Routledge. https://doi.org/10.4324/9780429019296
-
Toshmatov, A., & Yusupov, B. (2023). O'zbekiston turizm sektori marketing faoliyatini takomillashtirish muammolari. Iqtisodiyot va innovatsion texnologiyalar jurnali, 11(2), 145–158.
-
McKinsey & Company. (2023). The value of personalization in tourism marketing. McKinsey Digital. https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-personalization
-
Buhalis, D., & Sinarta, Y. (2019). Real-time co-creation and nowness service: lessons from tourism and hospitality. Journal of Travel & Tourism Marketing, 36(5), 563–582. https://doi.org/10.1080/10548408.2019.1592059
Об авторах
Лицензия
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.